TROCA:

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para realizar o pedido de troca.

No momento da solicitação precisa ser informado:

1 - Nome completo

2 - Número do pedido

3 - Informar qual/quais produto(s) irá realizar a troca

4 - Motivo da troca

O produto deve estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, caso contrário retornará para a cliente.

O custo do envio do produto até a loja é totalmente custeado por nós. O frete de volta para o cliente é custeado pelo cliente.

Assim que o produto chega pra nós é realizado uma conferência e caso esteja tudo dentro das condições damos continuidade ao procedimento de troca. 

Você receberá em até 3 dias úteis um cupom de desconto para uso no site de acordo com o valor dos produtos. Esse cupom tem a validade de 30 dias corridos para uso.

DEVOLUÇÃO:

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para realizar a devolução em caso de arrependimento da compra. 

Não terá custo para a devolução do produto.

O reembolso será autorizado em até 7 dias após a loja receber o produto devolvido. 

Importante: Em casos de compras com cartão de crédito o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão e fechamento da fatura. Qualquer dúvida precisa ser acordado diretamente com a admistradora do cartão. 

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, com todos os itens existentes no pedido, inclusive brindes. Caso contrário retornará para a cliente.

Tanto para troca quanto para devolução é de extrema importância que nos envie uma foto e uma breve explicação do motivo detalhado.

Não realizamos trocas de brindes.

Para informações sobre garantia 

PERFUMES

1. Trocas por preferência pessoal
   
   Por se tratarem de produtos de uso pessoal, não realizamos trocas por preferência de fragrância, intensidade, fixação ou projeção após a abertura do lacre ou utilização do perfume.
   
   
2. Produtos com defeito
   
   Caso o perfume apresente algum defeito de fabricação, vazamento, avaria ou divergência em relação ao produto anunciado, entre em contato conosco para que possamos avaliar a situação e providenciar a solução adequada, conforme os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
   
   
3. Devoluções de compras on-line
   
   Nas compras realizadas pela internet, WhatsApp ou outros meios fora do estabelecimento comercial, será respeitado o direito de arrependimento previsto na legislação vigente, incluindo o prazo legal de 7 dias, contado conforme o Código de Defesa do Consumidor.
   
   
4. Condições de recebimento
   
   Recomendamos que, no momento do recebimento, a cliente confira a embalagem e verifique se o produto chegou em perfeitas condições. Caso identifique qualquer irregularidade, entre em contato conosco, preferencialmente enviando fotos ou vídeos que auxiliem na análise.

Entre em contato através do e-mail: contato@corneliajoias.com.br