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Trocas e Devoluções

TROCA:

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para realizar o pedido de troca.

 

No momento da solicitação precisa ser informado:

1 - Nome completo

2 - Número do pedido

3 - Informar qual/quais produto(s) irá realizar a troca

4 - Motivo da troca

 

O produto deve estar em sua embalagem original, sem marcas de uso, caso contrário retornará para a cliente.

 

O custo do envio do produto até a loja é totalmente custeado por nós. O frete de volta para o cliente é custeado pelo cliente.

 

Assim que o produto chega pra nós é realizado uma conferência e caso esteja tudo dentro das condições damos continuidade ao procedimento de troca. 

 

Você receberá em até 3 dias úteis um cupom de desconto para uso no site de acordo com o valor dos produtos. Esse cupom tem a validade de 30 dias corridos para uso.

 

DEVOLUÇÃO:

Você tem 7 dias corridos após o recebimento para realizar a devolução em caso de arrependimento da compra. 

Não terá custo para a devolução do produto.

O reembolso será autorizado em até 7 dias após a loja receber o produto devolvido. 

Importante: Em casos de compras com cartão de crédito o reembolso pode variar de acordo com a administradora do cartão e fechamento da fatura. Qualquer dúvida precisa ser acordado diretamente com a admistradora do cartão. 

 

O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem marcas de uso, com todos os itens existentes no pedido, inclusive brindes. Caso contrário retornará para a cliente.

 

Tanto para troca quanto para devolução é de extrema importância que nos envie uma foto e uma breve explicação do motivo detalhado.

 

Não realizamos trocas de brindes.

 

Para informações sobre garantia 

 

Entre em contato através do e-mail: [email protected]